1. Apoyar al Soporte Técnico, FLM, técnicos de la planta externa o técnicos de cliente durante la resolución de incidentes cuando el FO no está disponible para gestionar. 2. Recibir y procesar incidentes de red no significativos o significativos 3. Inmediato de 1º nivel en la resolución de incidentes 4. Seguimiento ITT a FLM, Planta interna y externa, terceros operadores , Proveedores de Servicio 5. Escalamiento a BO TEC para incidentes complejos 6. Provisión de red a clientes • 6.1. Seguimiento y control del Proceso de Provisión, especialmente aquellos relacionados con procesos semi-automáticos que son suficientemente complejos para ser seguidos por el Equipo de Servicio Técnico de Red • 6.2. Resolver los Incidentes del Proceso de Provisión • 6.3. Escalamiento a BO TEC, GMZ incluido para incidentes complejos del Proceso de Provisión. • 6.4. Configurar la red para proceso manual con documentos procesales ya transferidos a BO TAC. • 6.5. Técnicos de instalación de clientes 7. Provisión de red • 7.1. Configurar o Desconfigurar el equipamiento de Red con documentos procesales ya transferidos a BO TAC • 7.2. Tests con los técnicos para la aceptación de equipamiento. • 7.3. Configurar la Red con documentos procesales, ya transferidos a BO TAC • 7.4. Escalamiento a BO TEC, GMZ incluido, para incidentes complejos de la Provisión de Red 8. Cambio de Gestión • 8.1. Programación y Gestión del Trabajo de Mantenimiento en la Red • 8.2. Registro de la Configuración de Cambios en modificación del Mantenimiento de Red 9. Ejecución de tareas rutinarias continuadas por BO-TEC: apoyos, mantenimiento preventivo o rutinario 10. Administración de búsquedas con status de fallo Requerimientos • FP Ingenieria técnica • Español obligatorio • Inglés deseable