CUSTOMER SUCCESS LEAD (MADRID) E8068

¿Te gustan los proyectos innovadores? ¿Quieres formar parte de una start up? ¿Estás deseando aprender y crecer en un entorno joven y flexible? Si te estamos describiendo, sigue leyendo, esto te interesa… Somos una empresa que automatiza procesos de recursos humanos a través de chatbots. Sí, hacemos robots que, entre otras cosas, entrevistan y evalúan a los candidatos de nuestros clientes, dándoles además feedback sobre el estado de su candidatura durante todo el proceso. Nos caracterizamos por ser flexibles (nos adaptamos rápidamente a las nuevas realidades) innovadores (buscamos nuevas formas de hacer las cosas) inconformistas (nos cuestionamos todo porque creemos que todo se puede mejorar) proactivos (nos adelantamos a los problemas) y tenemos una mentalidad emprendedora (todo lo que hacemos tiene que generar valor) ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido. Grandes compañeros con los aprender y trabajar. Jornada completa, horario flexible y teletrabajo para que puedas seguir con tus hobbies. Oportunidad de prosperar en un entorno de emprendimiento de alto crecimiento. ¿Cuál será tu labor? Conceptualización de los asistentes virtuales para cada solución. Desarrollo del flujograma conversacional. Algoritmo de evaluación y aprendizaje a través de inteligencia artificial así como otras necesidades en el backlog. Interlocución para el cliente interno y externo. Trabajar en equipo con el área de attraction, operations y tecnología. Análisis de métricas y mejoras entendiendo las necesidades de los clientes. Participar en la definición de road map de producto. En general, participar en todo el proceso de definición, creación y puesta en producción de forma activa, de nuestros productos y soluciones que el cliente contrata. Gestión de la relación con el cliente, analizando la satisfacción de los mismos. Formación a usuarios. Análisis de KPI´s. Requisitos Persona con claro sentido de la organización y planificación y que cuide los detalles. Liderazgo y gestión de equipo. Mentalidad emprendedora. Compromiso y responsabilidad, con calara vocación al cliente. Se valorará positivamente disponer del máster/estudios de gestión de proyectos o emprendimiento. Experiencia de 1-2 años puestos similares. Salario: Entre 23.000 € - 25.000 € bruto/anual. Acostubrad@ a trabajar con metodología scrum & sprints.