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Práctica
Descripción
¿Te apasiona el trato con personas, gestionar experiencias y asegurar la
satisfacción del cliente en cada etapa de su estancia? En My City Home, el
departamento de CRM es clave para garantizar una experiencia excelente
a nuestros huéspedes y optimizar la operativa diaria.
Buscamos personas con el siguiente perfil:
- Iniciativa y responsabilidad
- Organización y compromiso
- Empatía y habilidades comunicativas
- Ganas de aprender
- Dinamismo y proactividad
- Capacidad de trabajo bajo presión
- Nivel alto de inglés
¿Eres así? Si la respuesta es sí, este puesto te interesa.
Te buscamos para participar en nuestra start up, desde la que ofrecemos
grandes oportunidades para involucrarte en el mercado formativo, aprender
y crecer profesionalmente
Principales características
Fecha de inicio
01/06/2026
Fecha de fin
16/12/2026
Duración (meses)
6
Jornada
A convenir
Funciones
Las funciones que desempeñarás incluyen:
• Gestión de Comunicaciones:
Atención directa a huéspedes antes, durante y después de su
estancia.
• Coordinación Operativa:
Planificación y seguimiento de equipos (check-in, limpieza,
mantenimiento, extras, transporte).
• Gestión de Incidencias:
Resolución de problemas, reubicaciones y seguimiento de
situaciones críticas.
• Control de Calidad (Hospitality):
Supervisión del proceso de bienvenida, estándares de calidad y
guías de los apartamentos.
• Gestión de Reservas:
Control y actualización de reservas en plataformas y comunicación
con las mismas.
• Análisis de Experiencia Cliente:
Evaluación de expectativas, feedback y mejora continua del
servicio.
Buscamos personas responsables, con mentalidad de crecimiento, que
quieran aprender rápido y aportar valor desde el primer día. En MCH tendrás
la oportunidad de conocer la empresa desde dentro y participar en distintas
áreas de la organización
Observaciones
• Duración mínima de 3/6 meses.
• Horario flexible, de lunes a viernes 9h a 19h. 30/40hrs.
• Alta en la Seguridad Social.
• Posibilidad de incorporación inmediata.
• Oportunidades de carrera y rotación interdepartamental.
• Buen ambiente de trabajo en una ubicación privilegiada.
• Responsabilidades desde el inicio.
• Eventos de team building para fortalecer el equipo.
• Firma de convenio/anexo con su centro.
PASOS DEL PROCESO
1. Inscripción: ¡Apúntate aquí! Te enviaremos un mail y un WhatsApp con
la información detallada de la oferta y los puestos disponibles, confirma.
2. Entrevista Telefónica: Una vez hayas confirmado tu interés, tendrás una
entrevista telefónica en la que se te confirmará si ya has sido
seleccionado.
3. Proceso de Incorporación: Vendrás a nuestras oficinas a ver una
presentación de la empresa, preguntas grupales, individuales, firma
documental, recibir tus guías de trabajo. Previo a este día, recibirás
WhatsApps informativos. Contactaremos con tu tutor y padres.
4. Entrada: El día después del proceso, iniciaras las practicas, se te hará un
examen sobre las guías entregadas.
5. Durante: Para tu mejor desempeño, rotamos por distintos
departamentos, donde irás demostrando los conocimientos adquiridos.
¡Los plazos y tu crecimiento dependen solo de ti!
Ayuda económica
1,00 €
Periodo ayuda económica
Mes
Dirección
Calle General Arrando 7
Código postal
28010
Provincia
Madrid
Población
MADRID
Formación
Las titulaciones que podrían ser relevantes para las prácticas en el
departamento de Customer Relationship Management son:
Turismo
Marketing
Administración y dirección de empresas.
Comunicación / Publicidad y relaciones
públicas
Idiomas
Español
Habilidades
INICIATIVA, LIDERAZGO