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Práctica
Descripción
Buscamos un Agente de Check-in y Reservas altamente motivado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de recibir y asistir a los huéspedes, gestionar reservas, y resolver cualquier inquietud o queja que los clientes puedan tener. Este puesto es esencial para asegurar una experiencia de hospedaje excepcional, ofreciendo un servicio al cliente de alta calidad en todo momento.
Principales características
Fecha de inicio
15/07/2024
Fecha de fin
31/12/2024
Duración (meses)
6
Jornada
Media
Funciones
Dar apoyo
-Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con una actitud cordial y profesional.
-Realizar el proceso de check-in de manera eficiente, verificando documentos y detalles de la reserva.
-Responder a llamadas telefónicas y correos electrónicos relacionados con consultas y reservas.
-Confirmar, modificar y cancelar reservas según las políticas de la empresa.
-Mantener el sistema de gestión de reservas actualizado con la información correcta y completa.
-Resolver quejas y problemas de los clientes de manera rápida y eficiente, asegurando su satisfacción.
-Proporcionar información sobre servicios, instalaciones y atracciones locales.
-Facilitar solicitudes especiales de los huéspedes, como reservas de taxis, recomendaciones de restaurantes, etc.
-Colaborar estrechamente con otros departamentos (limpieza, mantenimiento, etc.) para asegurar que todas las solicitudes de los huéspedes se cumplan.
-Informar a la gerencia sobre cualquier problema importante o situación que requiera atención.
Observaciones
Habilidades deseadas:
-Actitud positiva y orientación al detalle.
-Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
-Adaptabilidad y capacidad para aprender rápidamente.
Ayuda económica
600,00 €
Periodo ayuda económica
Mes
Dirección
Ausias March 71
Código postal
08013
Provincia
Barcelona
Población
Barcelona
Formación
-Experiencia previa en hospitalidad, atención al cliente o en un puesto similar.
-Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés (otros idiomas son una ventaja).
-Capacidad para trabajar en horarios flexibles, incluidos fines de semana y festivos.
Idiomas
Español, Inglés
Habilidades
Resolución de problemas, ADAPTABILIDAD, ATENCIÓN AL CLIENTE, TRABAJO EN EQUIPO