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Práctica
Descripción
Esta práctica extracurricular está orientada al ámbito de atención al cliente y gestión operativa de e-commerce, ofreciendo la oportunidad de adquirir experiencia en la gestión diaria de una tienda online y marketplaces como Amazon y Leroy Merlin. La persona en prácticas colaborará en la atención a clientes, seguimiento de pedidos, gestión de incidencias y devoluciones, coordinación con proveedores y operadores logísticos, así como en el uso de herramientas de gestión empresarial (ERP). Además, tendrá la oportunidad de familiarizarse con productos de material eléctrico y participar en la mejora continua de los procesos de atención al cliente y operación del negocio digital.
Principales características
Fecha de inicio
04/11/2026
Fecha de fin
22/05/2027
Duración (meses)
6
Jornada
5 horas al día
Funciones
El perfil enfocado a atención al cliente y gestión de pedidos e-commerce, que pretendemos que dé soporte en la operativa diaria de nuestra tienda online y marketplaces va a desarrollar las siguientes funciones:
* Atención al cliente a través de los distintos canales de venta (Elestore, Amazon y Leroy Merlin).
* Gestión y seguimiento de pedidos, incluyendo la consulta de estados y plazos de entrega.
* Tramitación y seguimiento de reclamaciones e incidencias relacionadas con pedidos, transporte y productos.
* Gestión y tramitación de devoluciones de clientes.
* Asesoramiento básico en consultas técnicas de material eléctrico y aprendizaje de las características del catálogo.
* Contacto y coordinación con proveedores, agencias de transporte, centro logístico y equipos internos para la resolución de incidencias.
* Aprendizaje y aplicación de los procedimientos internos mediante el ERP de la empresa y otras herramientas de gestión.
* Apoyo en la mejora de los procesos de atención al cliente y gestión operativa del e-commerce.
Ayuda económica
400,00 €
Periodo ayuda económica
Mes
Dirección
Edificio ELECAM CPI, Recinto Interior Zona Franca Cádiz, 11011, Cádiz (Spain)
Código postal
11011
Provincia
Cádiz
Población
Cádiz
Formación
Titulaciones recomendadas: Estudiantes de Grado en Administración y Dirección de Empresas (ADE), Marketing e Investigación de Mercados, Comercio, Economía, Logística o titulaciones afines. También se valorarán estudiantes de Ciclos Formativos de Grado Superior en Marketing y Publicidad, Gestión de Ventas y Espacios Comerciales, Comercio Internacional, Administración y Finanzas o similares. Asimismo, podrán encajar estudiantes de ramas técnicas relacionadas con el ámbito eléctrico interesados en desarrollar competencias de gestión comercial y atención al cliente.
Idiomas
Español, Inglés
Habilidades
ATENCIÓN AL CLIENTE, COMPROMISO, INICIATIVA