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Práctica
Descripción
Estamos buscando un Asistente Administrativo y de Gestión Operativa para integrarse a nuestro equipo. El candidato o candidata ideal deberá manejar tareas de administración diaria, así como la coordinación de procesos financieros y logísticos. Esta posición es clave para el correcto flujo de la operación interna y el servicio al cliente.
Sobre nosotros:
Somos una empresa especializada en rotulación y artes gráficas, con un enfoque en la creación de rótulos 100% personalizados para cada cliente. Nos dedicamos a diseñar, producir e instalar rótulos de alta calidad, incluyendo neones, vinilos, rótulos corpóreos y señalización para empresas de diversos sectores. Ofrecemos servicios completos que abarcan desde el diseño gráfico hasta la instalación final, garantizando que cada proyecto se realice con precisión y cumpla con los más altos estándares.
Nuestra prioridad es la satisfacción del cliente, proporcionando productos creativos, duraderos y con un impacto visual que refuerce la identidad de cada marca.
Principales responsabilidades:
- Gestión de nóminas y horas: Elaboración de hoja de coste salarial, control de horas trabajadas y extras, pago de complementos salariales, y gestión de abonos mensuales.
- Control financiero: Reportes mensuales de ingresos, egresos y flujo de caja, archivo y control de facturas, y pagos a proveedores (DHL, UPS, FedEx).
- Atención al cliente y comunicación: Envío de presupuestos, atención telefónica y por redes sociales, gestión de pedidos y atención presencial a clientes en oficina.
- Logística y despacho: Preparación de envíos con ONTIME, SEUR, GLS, gestión de incidencias de paquetes, y control de DUA de importaciones.
- Tareas administrativas: Organización de archivos en Drive, preparación de reportes, control de inventarios de suministros, y coordinación de despachos.
Requisitos:
- Estudios de administración o contabidad
- Experiencia en administración y gestión operativa.
- Conocimientos en herramientas de gestión como Excel, Holded y plataformas de mensajería.
- Habilidad para manejar múltiples tareas de manera eficiente.
- Buen manejo de relaciones con clientes, tanto presencial como virtual.
- Organización y capacidad para gestionar documentación y procesos administrativos.
- Informática: Excel, WORD
- Idiomas: Español alto
- Localidad: Madrid, España
- Jornada: Horario de Mañanas y tardes
- Contrato: Convenio de Prácticas para estudiantes.
Principales características
Fecha de inicio
07/11/2024
Fecha de fin
31/07/2025
Duración (meses)
6
Jornada
Completa
Funciones
- Gestión de presupuestos: Enviar presupuestos de neón a clientes y organizar los presupuestos generados por los responsables de área
- Gestionar incidencias en caso de paquetes extraviados, rotos o no entregados por las mensajerias
- Gestión de inventario y pedidos: Controlar el stock de materiales de embalaje, pegatinas y otros insumos, realizando los pedidos necesarios y gestionando el inventario de consumibles de oficina y productos de limpieza.
- Organización de documentación: Imprimir y archivar hojas de pedidos, revisar y archivar la facturación de servicios de envíos (DHL, UPS, SEUR, etc.), y mantener el orden de la documentación en Drive, incluyendo fotos y videos de instalaciones.
- Atención al cliente: Gestionar la comunicación en redes sociales (Instagram, Facebook, YouTube, Pinterest, TikTok), responder a los mensajes de Meta y coordinar la recolección de reseñas en Google. Además, responder llamadas telefónicas y realizar el seguimiento de pedidos.
- Facturación y pagos: Gestionar facturación y pagos de servicios de mensajería (DHL, UPS, Ontime, SEUR) y realizar la reclamación inmediata en caso de cubicaje indebido.
- Mantenimiento de la oficina: Mantener el lugar de trabajo limpio y organizado, vaciar la papelera, y controlar las tintas de impresora y el display.
- Otras tareas administrativas: Redacción de expedientes disciplinarios y amonestaciones cuando sea requerido, y realizar un recuento semanal de hojas de pedido, coordinando con la diseñadora en caso de faltar alguna.
Observaciones
En Rótulos Metalarte, estamos en busca de un(a) Asistente de Operaciones y Atención al Cliente que se encargue de gestionar el flujo de trabajo diario y la comunicación con nuestros clientes. Si eres organizado(a), proactivo(a) y tienes habilidades de multitarea, ¡queremos conocerte!
Ayuda económica
600,00 €
Periodo ayuda económica
Mes
Dirección
Calle resina 13-15 nave 1-1
Código postal
28021
Provincia
Madrid
Población
Madrid
Formación
Estudios en Administración de Empresas, Logística o Comercio: Grado, técnico superior o formación relacionada que le permita comprender procesos administrativos, de atención al cliente y gestión de inventarios.
Conocimientos en Atención al Cliente y Marketing Digital: Formación o experiencia en gestión de redes sociales y plataformas de comunicación (Meta, Instagram, Facebook, etc.) sería valiosa para atender correctamente la mensajería y redes.
Habilidades en Ofimática: Competencia en herramientas como Excel y Google Drive, necesarias para la organización y actualización de documentos y reportes.
Idiomas: Dominio del español, y preferiblemente con conocimientos básicos de inglés para gestionar posibles clientes extranjeros o documentación internacional.
Conocimientos básicos de Logística: Comprensión de conceptos logísticos (envíos, cubicaje, incidencias en paquetes), que facilitarán la tarea de seguimiento y control de entregas.
Idiomas
Español
Habilidades
ADAPTABILIDAD, ANÁLISIS DE PROBLEMAS, AUTOMOTIVACIÓN, ATENCIÓN AL CLIENTE, CONTROL, COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL PERSUASIVA, COMPROMISO, PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN