PRÁCTICAS DE CALIDAD EN CONTACT CENTER - BARCELONA

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Práctica

Descripción

¿Te consideras una persona dinámica y comprometida, buscas nuevos retos que te motiven y quieres realizar prácticas curriculares o extracurriculares en el departamento de Calidad? ¡Ésta vacante es para ti! En The Client Group, formado por CONTACT CENTER INSTITUTE, CLICC y SMARTCEX, nos especializamos en construir relaciones duraderas entre organizaciones y clientes, mediante una combinación de Customer y Employee Experience. La experiencia de cliente, empieza con la experiencia que ofrecemos a nuestro equipo, proporcionando un plan formativo y trato personalizado. ¿Qué ofrecemos?  *Incorporación inmediata. *Una Jornada laboral de 20 horas semanales de lunes a viernes. *Horario de 9:00 a 13:00 horas. *Remuneración: Los 6 primeros meses el becario/a cobrará 250 euros. A partir del 6º mes 400 euros. Al cumplir 1 año con nosotros se valorará que el becario pase a formar parte de nuestra plantilla, con un contrato de empresa. *Lugar de trabajo: Teletrabajo + Oficinas de Barcelona. ¡Inscríbete y pasa a formar parte de este gran equipo!

Principales características

Fecha de inicio 13/06/2024
Fecha de fin 27/01/2025
Duración (meses) 6
Jornada 20 horas
Funciones *Soporte al departamento de Calidad en la realización de auditorías de llamadas y canales escritos.
Ayuda económica 250,00 €
Periodo ayuda económica Mes
Provincia Barcelona
Población Barcelona
Formación ¿Qué requisitos deberías aportar? *Posibilidad de realizar convenio con tu escuela o universidad (de no contar con ello, te ofrecemos opciones). *Se valorará la experiencia en el área de Calidad en Contact Center y en la gestión del cumplimiento de los compromisos y estándares de calidad de un servicio. *Capacidad para elaborar informes y para detectar, analizar y proponer mejoras en los procesos y servicios.
Idiomas Español, Catalán
Habilidades ANÁLISIS DE PROBLEMAS, ATENCIÓN AL CLIENTE, COMUNICACIÓN ESCRITA