PRÁCTICAS DE EXPERIENCIA DE CLIENTE (MADRID) 9062

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Práctica

Descripción

Tenemos un sueño, hacer realidad el sueño de cada persona y de cada empresa. Para ello acompañamos a las empresas y a las personas en momentos de transición y cambio, para que alcancen (y generen) el futuro que desean. Realizarás actividades en proyectos de diseño de nueva experiencia (servicios o productos) y desarrollo de consultoría de estrategia de cliente en proyectos de diferentes sectores (banca, consumo, turismo, educación, salud, etc.).

Principales características

Fecha de inicio 23/01/2024
Fecha de fin 30/08/2024
Duración (meses) 6
Jornada Completa (40h/semana)
Funciones Elaboración de documentos, ayuda en la ejecución de presentación y seguimiento de la implantación para las siguientes actividades: • Recogida de información cuantitativa y cualitativa: elaboración de cuestionarios, entrevistas, mistery shoppings, focus groups... • Diagnóstico: Análisis de necesidades del cliente, identificación de mejoras para servicios y productos o elaboración de arquetipos. • Desarrollo de soluciones: Diseño de nueva experiencia de cliente, elaboración de customer journey, mapas de comunicaciones o prototipado. • Implantación: Despliegue de las soluciones diseñadas del proyecto.
Observaciones Formación o máster de CX (deseable, no indispensable).
Ayuda económica 600,00 €
Periodo ayuda económica Mes
Dirección Paseo de la Castellana, 82
Código postal 28046
Provincia Madrid
Población Madrid
Formación Estudiantes de último curso (GRADO / MÁSTER / Bootcamp) o recién terminada su formación. • Formación en diseño industrial, de producto, de servicios o UX/UI. • Manejo de herramientas digitales: Figma o Adobe (Illustrator). • Manejo de mapa de comunicaciones, elaboración de mensajes, copywriting. • Responsabilidad con su equipo y su trabajo. • Pasión por proyectos de experiencia del cliente. • Proactividad. • Valores humanos y empatía. • Ingenio y creatividad. • Conocimiento usuario Microsoft Office (Power Point, Excel, Word). • Inglés Avanzado. • Posibilidad de formalizar convenio con la universidad o centro de estudios
Idiomas Inglés
Habilidades Analisis y diseño, Manejo de los programas de software, AUTOMOTIVACIÓN, ATENCIÓN AL CLIENTE, CREATIVIDAD, COMPROMISO, PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN, SOCIABILIDAD, TRABAJO EN EQUIPO