PRÁCTICAS DE RECEPCIONISTA (MARBELLA-MÁLAGA)9011

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Práctica

Descripción

Seleccionamos alumno en prácticas para el departamento de recepción del Hotel 5* o 4*.

Principales características

Fecha de inicio 01/06/2024
Fecha de fin 31/08/2024
Duración (meses) 3
Jornada 40 horas semanales
Funciones - Apoyar en la gestión de Check-in y Check out de clientes del hotel. - Colaborar en la atención a los clientes durante su estancia, informándoles de los servicios del hotel e instalaciones, transportes o eventos cuando se reclamen. - Apoyar en la venta de productos del establecimiento mediante iniciativas de up-selling procedimentadas. - Colaborar en la gestión de reservas que sean efectuadas fuera del horario del Departamento de Call Center y Grupos. - Colaborar en recibir, transmitir y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes, en ausencia del CEAC y/o Jefe/a de Recepción. - Apoyar en atender la centralita telefónica de la recepción del Hotel, así como el servicio de despertador a aquellos clientes que lo soliciten. - Transmitir la correspondencia o mensajes que les hagan llegar. -Colaborar en el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad de la empresa. - Colaborar en el cumplimiento de los objetivos de satisfacción de clientes establecidos por la empresa. - Archivar documentación.
Observaciones IMPORTANTE GESTIONAR CONVENIO DE PRÁCTICAS.
Ayuda económica 400,00 €
Periodo ayuda económica Mes
Dirección C. el Fuerte, s/n, 29602 Marbella, Málaga
Código postal 29602
Provincia Málaga
Población Marbella
Formación Formación universitaria o formativa en Turismo o similar
Idiomas Inglés, Francés