PRÁCTICAS EN DEPARTAMENTO DE SOPORTE DE SOFTWARE (JAÉN) 1162

En Ofimática TSS estamos especializados en el desarrollo de software para sectores verticales muy concretos, siendo líderes destacados en dichos mercados. Contamos con más de 30 programas específicos y transversales para los sectores de Hoteles, Agencias de Viajes, Touroperadores y Receptivos, Restaurantes y Comercio principalmente, pero también para Autobuses, Estéticas y Centros de Formación, habiendo informatizado durante estos 40 años a más de 17.000 empresas de todos los tamaños. En 2019 nos incorporamos a la multinacional canadiense del software CSI (Constellation Software Inc) a través de su filial en Europa, la holandesa TSS (Total Specific Solutions), pasando a formar parte de un enorme grupo mundial con más 500 empresas y 15.000 trabajadores en todo el mundo, lo que garantiza aún más la continuidad y crecimiento de OFIMATICA. Buscamos un/a Becario/a Técnico/a de Soporte de Software para unirse a nuestro equipo y brindar asistencia a nuestros clientes en el uso de nuestros productos y servicios. El/la candidato/a ideal tendrá experiencia en soporte técnico de software y habilidades de comunicación excelentes para ayudar a nuestros clientes a resolver problemas. Funciones y responsabilidades: Proporcionar soporte técnico a los clientes por teléfono y correo electrónico. Resolver problemas técnicos relacionados con el software y los servicios de la empresa. Colaborar con los equipos de desarrollo de software para identificar y resolver problemas complejos. Documentar y realizar un seguimiento de los problemas de soporte para garantizar la satisfacción del cliente. Realizar formaciones de nuestros programas a los clientes. Realizar instalaciones de forma remota a los clientes. Requisitos: Conocimiento de sistemas operativos Windows y Windows Server. Conocimientos de bases de datos (SQL Server, MongoDB). Conocimientos básicos de redes y seguridad informática. Habilidades excepcionales de resolución de problemas y comunicación. Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo. Residir en Jaén o provincia. Ofrecemos: - Jornada completa. - Incorporación inmediata. - Posibilidad de teletrabajo, según necesidad. - Las tardes libres de dos viernes al mes. - Ambiente de trabajo agradable y colaborativo. - Beneficios corporativos.