PRÁCTICAS EN EL DEPARTAMENTO DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE (BARCELONA) 9003

Nuestra misión es hacer que los desplazamientos diarios en bicicleta sean más alegres y sin complicaciones! Nuestro servicio de suscripción de bicicletas eléctricas te permite tener tu propia bicicleta sin la necesidad de preocuparte por una alta inversión, el robo de tu bicicleta o cualquier mantenimiento. Somos una empresa en rápido crecimiento con presencia en toda España y actualmente estamos formando un equipo excepcional para permitir que millones de personas disfruten de sus desplazamientos diarios en bicicleta en los próximos años. Descripción general: Tu misión como practicante es trabajar junto a nuestro equipo de Customer Experience y ayudar a mejorar la experiencia de usuarios nuevos y actuales. Responsabilidades: Conviértete en “El experto” dentro de la empresa. Conoce qué ofrecemos, cómo lo ofrecemos y traslada este conocimiento a los clientes de una forma sencilla y amable. Asiste a nuestros usuarios a través de diferentes canales de comunicación, como teléfono, WhatsApp y correo electrónico. Trabajaba junto al equipo de Tech para encontrar y establecer mejoras de producto. Competencias: No te rindes nunca : Nunca tendrás un problema por haber intentado algo, aunque no salga bien. Prometemos fallar, aprender y levantarnos para volver a intentarlo. Proactividad total: Cuando un problema sale a la luz, posiblemente ya sea demasiado tarde. Te adelantas a los problemas para que no surjan. No hay experiencia que pueda con tus ganas: No necesitamos al más experimentado, las ganas y ambición que muestras en el día a día te hacen volar más alto. Apasionado, ambicioso pero humilde: Te mueres por lo que haces y por hacerlo bien. Tu motivación es saber que estás haciendo un trabajo brutal, con un propósito noble y aprendiendo más que en cualquier lugar. ¡Te encanta el contacto con el cliente! Habilidades : Habilidad con herramientas de gestión de cliente (necesitarás aprender a manejar nuestro CRM). Las ganas de comerte el mundo Capacidad de comunicación y escucha activa. Trabajo en equipo Nivel alto en Inglés y Castellano (tanto verbal como escrito). El catalán es un plus. Qué te ofrecemos: Convenio de prácticas. Aprendizaje y crecimiento rápido de la mano de nuestro equipo de Sales. ¡Un entorno de trabajo flexible e inmejorable! Descuentos en actividades deportivas de la mano de Urban Sports.