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Práctica
Descripción
Estamos en la búsqueda de 3 estudiantes para hacer practicas el departamento de recepción.
Principales características
Fecha de inicio
03/07/2023
Fecha de fin
30/09/2023
Duración (meses)
3
Jornada
40 horas semanales de lunes a viernes
Funciones
Dar apoyo;
• Identificar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas del hotel
• Reconocer a los clientes repetitivos y World of Hyatt
• Preasignación de habitaciones
• Atender todos los requerimientos de los huéspedes antes, durante y después de su estancia en el hotel
• Manejar la caja de recepción (cobro de clientes, cambios de divisas, etc.)
• Atender a las llamadas telefónicas, faxes y e-mail cogiendo reservas de habitaciones, restaurante y de servicios internos cuando sea necesario
• Promoción de todos los servicios del hotel
• Ofrecer información de los servicios del hotel e información turística de la ciudad
• Realización check-in y check-out a los huéspedes
• Atender quejas y sugerencias de los clientes y remitirlas a su superior en el caso de no poder solventarlas
• Facturación y Cuadre diario de la caja y demás servicios ofrecidos en recepción (parking, gimnasio, etc.)
Observaciones
Importante gestionar convenio.
Ayuda económica
300,00 €
Periodo ayuda económica
Mes
Dirección
Av Gran Via 144
Código postal
08907
Provincia
Barcelona
Población
L´ Hospitalet de Llobregat
Formación
• Formación en Hostelería: Deseable Técnico Superior en Restauración, FPII Hostelería y Turismo, Ciclo Formativo de Grado Superior.
Idiomas
Español, Inglés, Árabe, Francés
Habilidades
ATENCIÓN AL CLIENTE, COMPROMISO, TOLERANCIA AL ESTRÉS, TRABAJO EN EQUIPO